Términos y Condiciones

Última actualización: 29 de mayo de 2026

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de Coffee Break Club, una plataforma de suscripción de café operada en Panamá, accesible en coffeebreakclub.app y a través de sus aplicaciones nativas para iOS y Android (en conjunto, el "Servicio"). Al crear una cuenta, suscribirte o usar el Servicio aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

1. Definiciones

Coffee Break Club(o "nosotros"): el operador del Servicio.
Cliente(o "tú"): la persona natural mayor de edad que crea una cuenta y se suscribe.
Café aliado: establecimiento independiente contratado por Coffee Break Club para entregar las bebidas que canjees.
QR de bebida: código QR generado en tu cuenta que el café escanea para entregarte una bebida.
QR de descuento: código QR de 10% off en comida que se activa automáticamente al canjear una bebida.

2. Descripción del servicio

Coffee Break Club es un servicio de suscripción mensual que te da derecho a canjear una cantidad determinada de bebidas de café en la red de cafés aliados en Panamá. El producto canjeado es físico: la bebida se entrega presencialmente en el local del café aliado. Coffee Break Club actúa como intermediario tecnológico y comercial entre el Cliente y los cafés aliados.

3. Requisitos para usar el Servicio

Ser mayor de 18 años.
Proporcionar datos verídicos al registrarte y mantenerlos actualizados.
Mantener la confidencialidad de tu contraseña y de los códigos QR generados. Eres responsable de toda actividad realizada con tu cuenta.
Usar el Servicio únicamente para fines personales, no comerciales.

4. Cuenta y seguridad

Cada persona puede mantener una sola cuenta y una sola suscripción activa.
Si detectas uso no autorizado de tu cuenta, cámbiate la contraseña y avísanos a soporte@coffeebreakclub.app lo antes posible.
Podemos suspender o cerrar cuentas que infrinjan estos Términos, que muestren actividad fraudulenta o que sean usadas en forma que ponga en riesgo a otros usuarios, a los cafés o al Servicio.

5. Planes, precios y facturación

Los planes vigentes, su precio y número de bebidas incluidas se muestran al momento del registro y en el dashboard.
El cobro se realiza mensualmente a través de Paguelo Fácil. El Cliente autoriza el cargo recurrente hasta que cancele la suscripción.
Las bebidas del mes expiran al final del período — no se acumulan al siguiente mes.
Los add-ons (cambios de leche fuera del Milk Pass, syrups, shot extra, upgrade a tamaño grande) se cobran al canjear y se procesan junto con el siguiente ciclo.
Los precios están en dólares estadounidenses (USD), equivalentes al balboa panameño (PAB) al tipo de cambio oficial. Los impuestos aplicables se muestran en la orden.
Si un cobro falla, podemos reintentarlo. Si el cobro sigue fallando, suspenderemos la entrega de bebidas hasta regularizar el pago.

6. Cancelación y eliminación de cuenta

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el dashboard. La cancelación detiene cobros futuros pero conservas el acceso hasta el final del ciclo en curso — sigues canjeando bebidas con normalidad hasta esa fecha. Después de esa fecha la suscripción no se renueva.
No hay reembolsos parciales por los días no utilizados del ciclo ya pagado. Lo que pagaste cubre todo el ciclo, lo uses o no.
Puedes eliminar tu cuenta en /delete-account. La eliminación es inmediata e irreversible: la suscripción se cancela en el momento, tu historial personal se anonimiza y pierdes el acceso al servicio enseguida. No se generan reembolsos por el ciclo en curso.

7. Uso correcto del código QR

Un QR equivale a una bebida. El QR es personal e intransferible.
El QR vence en un plazo corto después de generarlo. Si vence sin canjearse, tu drink se devuelve automáticamente a tu cuenta.
Una vez escaneado por el café, el QR se marca como usado y no puede volver a canjearse, salvo que el barista lo deshaga dentro de los 60 segundos siguientes (función "deshacer canje" para corregir escaneos erróneos).
Está prohibido compartir, revender, reproducir o duplicar QRs. Detectarlo es causa de suspensión inmediata sin reembolso.

8. Descuento del 10% en comida

Después de canjear una bebida en un café aliado, el Cliente puede activar un código QR de 10% de descuento aplicable a la siguiente compra de comida en el mismo establecimiento. Este descuento es cortesía del café aliado: el café asume el costo del descuento como un beneficio extendido a los miembros de Coffee Break Club. Coffee Break Club no reembolsa el monto descontado al café.

El descuento tiene un tope mensual acumulado de US$10.00 por Cliente, sumando todos los cafés. Una vez alcanzado el tope, el sistema rechaza nuevas redenciones de descuento hasta el inicio del próximo mes calendario (zona horaria de Panamá).

9. Referidos

Al referir personas que se suscriben y completan el pago del primer mes recibes recompensas según lo anunciado en la app.
No puedes usar tu propio código de referido ni crear cuentas falsas, duplicadas o automatizadas para ganar recompensas. Esto es causa de suspensión y reversión de cualquier recompensa acreditada.
Por seguridad limitamos la cantidad de intentos de validación de un código por ventana de tiempo. Nos reservamos el derecho a ajustar las recompensas o las reglas del programa con aviso razonable.

10. Disponibilidad del Servicio

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible 24/7, pero el Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Podemos realizar mantenimientos planificados o detener temporalmente partes del Servicio por razones de seguridad, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control.

La red de cafés aliados puede cambiar. Mantenemos actualizado el listado dentro de la app. La ausencia temporal de un café aliado no genera derecho a reembolso siempre que existan otros cafés disponibles donde canjear.

11. Uso aceptable

Al usar el Servicio te comprometes a no:

Usar el Servicio para fines ilegales o para violar derechos de terceros.
Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas que no te pertenezcan, ni eludir las medidas de seguridad de la plataforma.
Aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la app salvo en la medida permitida por ley imperativa.
Hacer scraping, minería de datos o acceder al Servicio mediante bots o medios automatizados sin nuestro permiso por escrito.
Compartir, revender o transferir tu cuenta o tus códigos QR.
Suplantar a otra persona, falsificar identidad o registrarte con datos falsos.
Interferir con la operación del Servicio, sobrecargar la infraestructura o introducir software malicioso.
Hostigar a personal de los cafés aliados o a otros miembros.

12. Propiedad intelectual y marcas

El Servicio, incluyendo su código, diseño, interfaz, ilustraciones, textos, fotografías, sonidos, identidad visual, base de datos y cualquier mejora derivada, es propiedad exclusiva de Coffee Break Club o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Panamá y tratados internacionales.

Marcas:"Coffee Break Club", el logotipo, la marca denominativa y mixta, el wordmark con "Club" en itálicas, los colores burgundy/cream característicos y la diagramación editorial son marcas de Coffee Break Club. No tienes autorización para usarlas en publicidad, mercancía, redes sociales comerciales, dominios o nombres de empresa sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Licencia limitada al Cliente: Coffee Break Club te otorga una licencia personal, gratuita, no exclusiva, intransferible, revocable y limitada al territorio de Panamá para acceder y usar el Servicio conforme a estos Términos. Esta licencia termina automáticamente cuando se elimina tu cuenta o se cancela el Servicio.

Comentarios y sugerencias: si nos envías comentarios, ideas o sugerencias, podremos usarlas libremente para mejorar el Servicio sin obligación de compensación, manteniendo la confidencialidad de tu identidad cuando aplique.

Reportes de infracción: si crees que algún contenido publicado en el Servicio infringe tus derechos de propiedad intelectual, escríbenos a soporte@coffeebreakclub.app identificando la obra protegida, la ubicación del material presuntamente infractor y tu información de contacto.

13. Contenido aportado por el Cliente

Si subes contenido a tu cuenta (por ejemplo, una foto de perfil), conservas la propiedad sobre él pero nos otorgas una licencia gratuita, mundial y no exclusiva para almacenarlo y mostrarlo dentro del Servicio con el fin de operar tu cuenta. Esta licencia termina cuando elimines el contenido o tu cuenta.

14. Garantías y descargos

El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas más allá de las mínimas exigidas por la ley panameña aplicable. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o totalmente seguro frente a cualquier amenaza.

Coffee Break Club no es responsable por la calidad de las bebidas, la atención del personal del café aliado, su higiene, alergias, ingredientes específicos ni por cualquier evento ocurrido dentro del local físico del café. Estos son responsabilidad del café aliado correspondiente.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total acumulada de Coffee Break Club frente al Cliente, por cualquier reclamación derivada del uso del Servicio, se limita al monto pagado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que origina la reclamación.

Coffee Break Club no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daño moral derivado, ni por interrupciones causadas por terceros (proveedores de internet, servicios de pago, proveedores de hosting, redes móviles), por caso fortuito o por fuerza mayor.

16. Indemnización

Te comprometes a mantener indemne a Coffee Break Club, sus directores, empleados, contratistas y socios frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja de: (i) tu incumplimiento de estos Términos; (ii) tu uso indebido del Servicio; (iii) tu infracción de derechos de terceros; o (iv) contenido que hayas aportado al Servicio.

17. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el acceso al Servicio, inmediatamente y sin reembolso, si: (i) infringes estos Términos; (ii) detectamos actividad fraudulenta, abusiva o ilícita; (iii) un café aliado reporta uso indebido por tu parte; o (iv) lo requiere una autoridad competente. Notificaremos la causa por correo cuando sea legalmente posible.

Tú puedes terminar el contrato en cualquier momento cancelando la suscripción o eliminando tu cuenta según la cláusula 6.

18. Fuerza mayor

Ninguna de las partes responde por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, pandemias, decisiones gubernamentales, cortes prolongados de electricidad o telecomunicaciones, ciberataques a gran escala y conflictos laborales.

19. Modificaciones a los Términos

Podemos modificar estos Términos. Los cambios materiales se notifican por correo y dentro de la app con al menos 15 días de anticipación. El uso del Servicio después de la fecha efectiva implica aceptación. Si no aceptas un cambio, debes cancelar la suscripción antes de que entre en vigor.

20. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Cualquier disputa que no se resuelva amigablemente dentro de 30 días desde la notificación escrita se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Panamá, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

21. Reglas específicas de las tiendas de aplicaciones

Si descargaste la app desde el App Store de Apple o Google Play, además de estos Términos aplican las reglas de cada tienda. En particular: (i) Apple y Google no son parte de este contrato y no tienen ninguna obligación frente a ti con respecto al Servicio; (ii) Coffee Break Club, no Apple ni Google, es el único responsable del Servicio y su contenido; (iii) cualquier reclamación de producto debe dirigirse a Coffee Break Club; (iv) la app debe usarse conforme a los Términos de Servicio del App Store o Google Play, según corresponda.

22. Disposiciones generales

Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre el Servicio.
Divisibilidad: si un tribunal declara nula una cláusula, el resto de los Términos sigue vigente.
No renuncia: el hecho de que no exijamos el cumplimiento de una cláusula en un momento dado no implica renuncia a exigirla después.
Cesión: no puedes ceder tus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder estos Términos en el marco de una fusión, venta de activos o reorganización corporativa, manteniendo tus derechos como Cliente.
Notificaciones: las notificaciones legales deben enviarse a soporte@coffeebreakclub.app.

23. Contacto

Dudas sobre estos Términos: soporte@coffeebreakclub.app